Las oficinas del Departamento de Obras obtendrán la certificación bajo la norma Iso 9000

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Las oficinas del Departamento de Obras obtendrán la certificación bajo la norma Iso 9000

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Las oficinas del Departamento de Obras en camino a obtener la prestigiosa certificación ISO 9000.

Mejoras en la Atención al Público en el Departamento de Oas

Avances en la Gestión de Calidad en el Departamento de Oas

11 de octubre de 2023 En las oficinas de Edificaciones, Planeamiento Urbano y Ordenamiento Territorial del Departamento de Oas, se están llevando a cabo esfuerzos significativos para implementar un sistema de gestión de calidad según la norma internacional ISO 9.000. Actualmente, la Intendencia cuenta con ocho procesos certificados que abarcan áreas como Tránsito, Oficina de Compras, el tendido de carpeta asfáltica, servicio de call center y el sistema barométrico.

Nuevas Medidas para Optimizar la Atención al Público

A partir de estos días, se han comenzado a implementar cambios destinados a mejorar tanto la atención como la gestión en la oficina del Departamento de Oas, que opera mediante un sistema de ventanilla única.
Es importante señalar que no se aceptarán consultas personales sin una agenda previa, ni tampoco se responderán consultas por WhatsApp.
La atención al público se realizará exclusivamente mediante turnos previamente establecidos a través de la agenda web, un subsistema que ha sido recuperado en la página de la Intendencia de Paysandú, tras el ciberataque ocurrido a fines de julio pasado.
Las observaciones o trámites pendientes serán comunicados a los usuarios a través de correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas.
Posteriormente, los usuarios deberán agendarse por medio de la web para presentar la documentación correspondiente en ventanilla.
Con respecto al ingreso de documentación y trámites, se aceptará únicamente la documentación completa, con el objetivo de evitar demoras innecesarias.

Declaraciones de Antonella Goyeneche

Antonella Goyeneche, directora de Desarrollo Productivo, comentó a EL TELEGRAFO que "la decisión de incorporar a Edificaciones, Planeamiento Urbano y Ordenamiento Territorial a la norma ISO 9.000 responde a que habíamos apreciado mucha demanda en ventanilla, lo que muchas veces desordenaba el trabajo.
Hasta antes del plan de ordenamiento, los usuarios llegaban espontáneamente y pedían hablar con un técnico o con otro, realizando consultas o iniciando trámites".

Fuente: El Telegrafo

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Daniela Apellido (07-02-25 06:17):
me parece bien que se esté trabajando en mejorar la atención al público, a veces era un caos. tener todo más ordenado va a facilitar las cosas para todos. además, la certificación ISO es un buen paso para asegurar calidad en el servicio. a seguir mejorando nomas
Rodrigo Juárez (04-02-25 22:35):
Es genial ver que se están tomando medidas para mejorar la calidad de atención en la Intendencia de Paysandú. La implementación de la norma ISO 9.000 parece un gran paso para ordenar todo y ayudar a los usuarios. Aplausos por la iniciativa, seguro va a hacer la diferencia.
Virginia Ortiz (02-02-25 09:28):
no entiendo porque complicar tanto la atención al público, parece que en vez de mejorar solo se generan más problemas con tantos turnos y requisitos. la burocracia no para de crecer en lugar de facilitar las cosas
Diego Armando Uribe (25-01-25 18:48):
Es bueno ver que la Intendencia está dando pasos para mejorar la atención y el servicio. La norma ISO 9.000 puede ayudar a ordenar un poco las cosas y que la gente no se sienta perdida en el proceso. Hay que adaptarse, eso siempre es positivo. Solo queda que la gente tome nota de los cambios, que a veces cuesta acostumbrarse.
Miranda Soto (20-01-25 17:01):
Es bueno ver que la Intendencia se pone las pilas con esto de la calidad en la atención. La norma ISO 9.000 es una movida importante pa' ordenar un poco el caos que había en ventanilla. Ojalá que estos cambios realmente ayuden a mejorar la experiencia de la gente y que no haya más colas interminables. Hay que seguir trabajando pa' que todo funcione mejor.
Laura Sánchez (17-01-25 06:12):
la verdad que no se entiende mucho el sistema nuevo. parece complicado y a la gente no le gusta tener que agendarse todo. es un embole y no da facilidades.
Silvia Quinteros (15-01-25 09:07):
Es bueno ver que se están tomando medidas para mejorar la calidad y organización en la atención al público. A veces, el sistema se desordena y no ayuda a nadie. Tener turnos y un manejo más ordenado puede hacer la diferencia. Espero que la gente entienda y se adapte a estos cambios, porque al final, todos buscamos un mejor servicio.
Vanesa Vázquez (18-12-24 13:28):
Es bueno ver que se avanza en la calidad de atención. Ojalá estos cambios ayuden a organizar mejor el trabajo y que la gente pueda hacer sus trámites sin complicaciones. Hay que aprovechar la tecnología para que sea más ágil. En fin, lo importante es que las cosas funcionen.
Ignacio Salas (11-12-24 19:26):
Está bueno ver que se están tomando medidas para mejorar la atención al público en la Intendencia. La implementación de la norma ISO 9.000 suena a un gran paso para ordenar todo y facilitar los trámites. Ojalá que este sistema de turnos mejore la experiencia de todos.
Diego Armando Cardona (11-12-24 01:36):
mira, es bueno ver que se están tomando medidas para mejorar la atención al público. La gente necesita respuestas y tener un sistema más ordenado siempre suma. Ojalá que estos cambios sirvan para que el trámite sea más ágil y menos complicado para todos. Siempre hay que buscar la forma de hacer las cosas mejor.
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